為使用藍隊云SSL證書服務（以下簡稱“本服務”），您應當閱讀并遵守《SSL證書SLA服務等級協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”或“SLA”），以及《藍隊云服務協(xié)議》。本協(xié)議包含本服務的定義、服務可用性/服務成功率等級指標、賠償方案、免責條款等相關(guān)內(nèi)容。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容。

除非您已充分閱讀、完全理解并接受本協(xié)議所有條款，否則，請您不要購買本服務。您單擊“同意”、“下一步”或您的購買、使用等行為或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本協(xié)議的，即視為您已閱讀并同意本協(xié)議的約束。本協(xié)議即在您與藍隊云之間產(chǎn)生法律效力，成為對雙方均具有約束力的法律文件。

1. 定義

1.1 藍隊云提供的 SSL 證書服務

是指藍隊云為您提供的由數(shù)字證書認證機構(gòu)簽發(fā)的固定有效期的 SSL 證書。

1.2 服務月度

服務月度是指您購買本服務的服務期限所包含的各個自然月度，如您購買三個月本服務，服務開通之日為3月17日，則包含4個服務月度，其中第1個服務月度是指3月17日到3月31日，第2個服務月度是指4月1日到4月30日，第3個服務月度是指5月1日到5月31日，第4個服務月度是指6月1日到6月16日。服務可用性按服務月度單獨核算。

1.3 不可用時間

數(shù)字證書 CRL/OCSP 服務在連續(xù)的5分鐘或更長時間不可使用方計為不可用時間，低于5分鐘不計入不可用時間。

1.4 不可用定義

因亞洲誠信系統(tǒng)（證書供應商）、機房問題、產(chǎn)品功能問題或操作不當導致服務不可用，計入服務不可用時間。

2. 服務可用性

2.1 服務可用性或服務成功率計算方式

可用性 =（1 - SSL 證書 CRL/OCSP 服務周期內(nèi)業(yè)務不可用時間 / SSL 證書 CRL/OCSP 服務周期內(nèi)服務總時間）× 100%
如我們承諾的可用性是99.99%，則6月用戶 SSL CRL/OCSP 服務可用時間應為30 × 24小時 × 60分鐘 × 99.99% = 43195.68分鐘，即存在43200 - 43195.68 = 4.32分鐘的不可用時間。

說明：

故障時間 = 故障解決時間 - 故障開始時間。按分鐘計算故障時間，故障時間小于1分鐘的按1分鐘計算。例如，故障時間為11分01秒，按12分鐘算。

賠償只針對已購買 SSL 付費證書并已產(chǎn)生費用的用戶。

2.2 服務可用性或服務指標標準

藍隊云提供的本服務可用性不低于99.99%，如未達到上述可用性標準（屬于免責條款情形的除外），您可以根據(jù)本協(xié)議第3條約定獲得賠償。

3. 賠償方案

對于本服務，如服務可用性低于標準，您有權(quán)按照如下條款約定獲得賠償：

3.1 賠償標準

賠償形式為時長賠償，對于SSL證書服務，當可用時長低于99.99%時，可按照不可用時長的100倍賠償標準獲得賠償，即：

賠償時長=實例不可用時長×100，最終賠償時長不超過購買時長。 

3.2 賠償申請時限

客戶可以在每月第五（5）個工作日后對上個月沒有達到可用性的服務提出賠償申請。賠償申請必須限于在SSL證書沒有達到可用性的相關(guān)月份結(jié)束后兩（2）個月內(nèi)提出。超出申請時限的賠償申請將不被受理。

3.3 賠償申請材料

如果您認為本服務未達到服務可用性標準的，您可以按照本服務等級協(xié)議中規(guī)定的時限發(fā)起賠償申請。您的賠償申請需至少與下列信息一同提供：
（1）SSL 證書廠商 CRL/OCSP 服務的故障聲明。
（2）SSL 證書訂單信息。

4. 免責條款

由以下原因?qū)е碌姆詹豢捎茫鄳詹豢捎脮r間不屬于服務不可用的計算范疇和藍隊云的賠償范疇，藍隊云無須向您承擔責任：
4.1 藍隊云提前通知過客戶進行系統(tǒng)維護升級引起的服務中斷。
4.2 用戶未按規(guī)定調(diào)用服務引起的服務不可用。
4.3 用戶自身網(wǎng)絡或應用故障引起的不可用。
4.4 用戶自行將證書密鑰泄露到公開網(wǎng)絡，被證書頒發(fā)機構(gòu)監(jiān)測到安全隱患，造成證書提前吊銷。
4.5 不可抵抗事件引起的，可參考主合同中的不可抗力章節(jié)原因。
4.6 非藍隊云原因造成的服務不可用或服務不達標的情況。
4.7 屬于相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)協(xié)議、相關(guān)規(guī)則或藍隊云單獨發(fā)布的相關(guān)規(guī)則、說明等中所述的藍隊云可以免責、免除賠償責任等的情況。

5. 其他

藍隊云有權(quán)對本SLA條款作出修改。如本SLA條款有任何修改，藍隊云將提前30天以網(wǎng)站公示或發(fā)送郵件的方式通知您。如您不同意藍隊云對SLA所做的修改，您有權(quán)停止使用SSL證書服務，如您繼續(xù)使用SSL證書服務，則視為您接受修改后的SLA。