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如果在使用 ping 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)發(fā)現(xiàn) 127.0.0.1 正常（本地回環(huán)地址無(wú)問(wèn)題），但 ping 網(wǎng)關(guān)地址（如 192.168.13.1）顯示“一般故障”，這種情況一般說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)配置或者系統(tǒng)存在一些問(wèn)題。以下是具體的排查方法，幫助一步步找到問(wèn)題并解決。

1. 確認(rèn)回環(huán)地址是否正常

首先確認(rèn)本地 TCP/IP 協(xié)議棧是否工作正常：

ping 127.0.0.1

正常：本地網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧無(wú)問(wèn)題。

失敗：可能是 TCP/IP 協(xié)議棧損壞。

解決方法：

重置 TCP/IP 協(xié)議棧：

netsh int ip reset

重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

2. 檢查網(wǎng)卡是否正常

網(wǎng)卡問(wèn)題可能導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)無(wú)法訪問(wèn)：

Windows 操作系統(tǒng)：

打開(kāi) 設(shè)備管理器。

檢查網(wǎng)絡(luò)適配器是否有黃色警告標(biāo)志。

如果有問(wèn)題，嘗試禁用后重新啟用網(wǎng)卡，或者更新驅(qū)動(dòng)程序。

Linux 系統(tǒng)： 查看網(wǎng)卡狀態(tài)：

ip link show

如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡未啟用，啟用網(wǎng)卡：

sudo ip link set eth0 up

3. 查看系統(tǒng)服務(wù)

在 Windows 系統(tǒng)中，部分網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)被禁用可能導(dǎo)致 ping 網(wǎng)關(guān)失敗：

打開(kāi) 計(jì)算機(jī)管理 → 服務(wù)。

檢查以下服務(wù)是否已啟動(dòng)：

DHCP Client：用于動(dòng)態(tài)獲取 IP 地址。

Network Connections：管理網(wǎng)絡(luò)連接。

如果服務(wù)被禁用，將其啟動(dòng)后再次測(cè)試。

4. 檢查組策略設(shè)置

有些情況下，組策略會(huì)限制 ICMP（即 ping 命令），導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)不可訪問(wèn)：

打開(kāi)組策略編輯器：運(yùn)行 gpedit.msc。

定位到： 計(jì)算機(jī)配置 → 管理模板 → 網(wǎng)絡(luò) → Windows 防火墻。

確保沒(méi)有阻止 ICMP 的規(guī)則。如果有，將其修改為允許。

保存后，重新測(cè)試網(wǎng)絡(luò)。

5. 排查第三方軟件

某些第三方網(wǎng)絡(luò)管理工具或防火墻軟件可能會(huì)限制流量：

逐個(gè)退出可能影響網(wǎng)絡(luò)的程序（如流量管理工具、防火墻軟件、殺毒軟件）。

測(cè)試 ping 命令：

ping 192.168.13.1

如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題程序，可以調(diào)整其規(guī)則或卸載。

6. 檢查防火墻和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則

防火墻規(guī)則不正確也會(huì)導(dǎo)致 ICMP 流量被阻斷：

Windows 防火墻：

打開(kāi) Windows Defender 防火墻。

確保允許 ICMPv4 的入站和出站規(guī)則。

Linux 防火墻： 查看防火墻狀態(tài)：

sudo ufw status

如果發(fā)現(xiàn)屏蔽了 ICMP 流量，修改規(guī)則：

sudo ufw allow proto icmp

7. 文件或服務(wù)導(dǎo)致“一般故障”

如果上述方法都無(wú)效，可能是某些自啟動(dòng)程序?qū)е碌膯?wèn)題：

逐個(gè)關(guān)閉開(kāi)機(jī)自啟程序。

嘗試退出流量管理工具（如 NetLimiter）。
藍(lán)隊(duì)云官網(wǎng)上擁有完善的技術(shù)支持庫(kù)可供參考，大家可自行查閱，更多技術(shù)問(wèn)題，可以直接咨詢。同時(shí)，藍(lán)隊(duì)云整理了運(yùn)維必備的工具包免費(fèi)分享給大家使用，需要的朋友可以直接咨詢。

更多技術(shù)知識(shí)，藍(lán)隊(duì)云期待與你一起探索。

ping網(wǎng)關(guān)顯示一般故障

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如果在使用 ping 測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)發(fā)現(xiàn) 127.0.0.1 正常（本地回環(huán)地址無(wú)問(wèn)題），但 ping 網(wǎng)關(guān)地址（如 192.168.13.1）顯示“一般故障”，這種情況一般說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)配置或者系統(tǒng)存在一些問(wèn)題。以下是具體的排查方法，幫助一步步找到問(wèn)題并解決。

1. 確認(rèn)回環(huán)地址是否正常

首先確認(rèn)本地 TCP/IP 協(xié)議棧是否工作正常：

ping 127.0.0.1

正常：本地網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧無(wú)問(wèn)題。

失敗：可能是 TCP/IP 協(xié)議棧損壞。

解決方法：

重置 TCP/IP 協(xié)議棧：

netsh int ip reset

重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

2. 檢查網(wǎng)卡是否正常

網(wǎng)卡問(wèn)題可能導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)無(wú)法訪問(wèn)：

Windows 操作系統(tǒng)：

打開(kāi) 設(shè)備管理器。

檢查網(wǎng)絡(luò)適配器是否有黃色警告標(biāo)志。

如果有問(wèn)題，嘗試禁用后重新啟用網(wǎng)卡，或者更新驅(qū)動(dòng)程序。

Linux 系統(tǒng)： 查看網(wǎng)卡狀態(tài)：

ip link show

如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡未啟用，啟用網(wǎng)卡：

sudo ip link set eth0 up

3. 查看系統(tǒng)服務(wù)

在 Windows 系統(tǒng)中，部分網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)被禁用可能導(dǎo)致 ping 網(wǎng)關(guān)失敗：

打開(kāi) 計(jì)算機(jī)管理 → 服務(wù)。

檢查以下服務(wù)是否已啟動(dòng)：

DHCP Client：用于動(dòng)態(tài)獲取 IP 地址。

Network Connections：管理網(wǎng)絡(luò)連接。

如果服務(wù)被禁用，將其啟動(dòng)后再次測(cè)試。

4. 檢查組策略設(shè)置

有些情況下，組策略會(huì)限制 ICMP（即 ping 命令），導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)不可訪問(wèn)：

打開(kāi)組策略編輯器：運(yùn)行 gpedit.msc。

定位到： 計(jì)算機(jī)配置 → 管理模板 → 網(wǎng)絡(luò) → Windows 防火墻。

確保沒(méi)有阻止 ICMP 的規(guī)則。如果有，將其修改為允許。

保存后，重新測(cè)試網(wǎng)絡(luò)。

5. 排查第三方軟件

某些第三方網(wǎng)絡(luò)管理工具或防火墻軟件可能會(huì)限制流量：

逐個(gè)退出可能影響網(wǎng)絡(luò)的程序（如流量管理工具、防火墻軟件、殺毒軟件）。

測(cè)試 ping 命令：

ping 192.168.13.1

如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題程序，可以調(diào)整其規(guī)則或卸載。

6. 檢查防火墻和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則

防火墻規(guī)則不正確也會(huì)導(dǎo)致 ICMP 流量被阻斷：

Windows 防火墻：

打開(kāi) Windows Defender 防火墻。

確保允許 ICMPv4 的入站和出站規(guī)則。

Linux 防火墻： 查看防火墻狀態(tài)：

sudo ufw status

如果發(fā)現(xiàn)屏蔽了 ICMP 流量，修改規(guī)則：

sudo ufw allow proto icmp

7. 文件或服務(wù)導(dǎo)致“一般故障”

如果上述方法都無(wú)效，可能是某些自啟動(dòng)程序?qū)е碌膯?wèn)題：

逐個(gè)關(guān)閉開(kāi)機(jī)自啟程序。

嘗試退出流量管理工具（如 NetLimiter）。

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